10. August 2018 | k1 Kommentar
Adobe-Experte Ulrich Isermeyer im Interview
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Ulrich Isermeyer (Senior Business Development Manager) ist bei Adobe als Bindeglied zwischen Kunden und der Produktentwicklung für die Document Cloud verantwortlich. Dazu gehört Adobe Acrobat DC für PDFs, Adobe Sign für Unterschriftsprozesse als auch weitere Services wie Adobe Scan. Im Interview führt Isermeyer aus, wieso die Document Cloud für jede Branche interessant ist, weshalb Kaufen out ist und was Adobe für die Zukunft plant.

TOM rosa TOM rosa Schnürstiefeletten TAILOR TAILOR TOM Schnürstiefeletten CANCOM.info:In Ihrer Funktion bei Adobe sind Sie ganz nah am Kunden. Welche Funktionen der Adobe Document Cloud sind beim Kunden besonders gefragt?

Ulrich Isermeyer: Ganz vorne steht der Signaturworkflow. Das ist im Zeitalter der Digitalisierung das Thema Nummer eins. Unternehmen wollen weg vom Papier. Mit Adobe Sign kann man mit einem Browser und einer E-Mail Adresse eine rechtsgültige Unterschrift auf einem Smartphone oder Browser leisten – ohne dass irgendetwas installiert werden muss. In der Vergangenheit war dies so einfach nicht möglich. Die Kunden schätzen diese Einfachheit sehr.

TAILOR TAILOR rosa TOM Schnürstiefeletten TOM rosa TOM Schnürstiefeletten CANCOM.info:Der Signaturworkflow bezieht sich ja, wie Sie schon angemerkt haben, vor allem auf Adobe Sign. Kristallieren sich auch bei Adobe Acrobat DC bestimmte Funktionen heraus, worauf die Kunden besonderen Wert legen?

Ulrich Isermeyer: Bei Acrobat geht es den Kunden hauptsächlich um sichere Dokumentenprozesse und Compliance in Unternehmen. Die Eliminierung von Papierprozessen oder das Zusammenspiel zwischen Acrobat und Microsoft Office sind ganz wesentliche Funktionen – genau wie die einfache Editierung und Wiederverwendung von PDF-Dokumenten. Durch „Aktionen“ können Standardisierungen oder das CI des Unternehmens einfach definiert und abteilungsübergreifend bzw. unternehmensweit ausgerollt werden. Zum Beispiel ist es möglich, automatisch Kopf- und Fußzeile, Wasserzeichen oder Metadaten vor Verlassen der Dokumente aufzubringen. Acrobat ist führend im Unternehmenseinsatz. Durch die Programmierschnittstellen ist mit Acrobat eigentlich fast alles möglich.

CANCOM.info: Können Sie bestimmte Branchen identifizieren, die besonderes Interesse an der Adobe Document Cloud zeigen? Oder ist das Interesse branchenübergreifend gleich?

rosa TAILOR TAILOR rosa TOM TOM TOM Schnürstiefeletten Schnürstiefeletten Ulrich Isermeyer:Eigentlich herrscht tatsächlich branchenübergreifendes Interesse. Ähnlich wie jede Branche Microsoft Office nutzt, hat auch jede Branche mit Dokumenten zu tun. Natürlich kann man sagen, dass Versicherungen oder Servicefirmen besonders häufig nach Signaturprozessen fragen. Ich würde aber keine Branche speziell nennen. Unterschiede gibt es eher zwischen den Abteilungen.

CANCOM.info: Und welche Abteilungen sind besonders interessiert?

Ulrich Isermeyer: Ich würde sagen: Die Abteilungen, die hauptsächlich mit Verträgen oder Signaturprozessen zu tun haben und in der Vergangenheit händische Unterschriften auf Papier benötigten, sind diejenigen, die prädestiniert sind. Es gibt unzählige Use Cases. Aber als Beispiel für typische Abteilungen würde ich die Einkaufs-, Vertriebs-, Rechts- oder Personalabteilungen nennen. Bei Einkaufsprozessen geht es beispielsweise um die Zeiteinsparung beim Unterschriftenprozess. Anstatt von Tagen lässt sich dieser Prozess digital innerhalb weniger Stunden rechtsgültig abwickeln.

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Übrigens: Adobe unterhält seit zwei Jahren eine strategische Partnerschaft mit Microsoft. Infolgedessen ist es unter anderem möglich, mit Adobe Sign direkt aus Microsoft Word oder Outlook einen Signaturworkflow zu starten. (Bild: CANCOM)

CANCOM.info: Unternehmen können ja auf unterschiedliche Weise die Adobe Document Cloud erwerben. Die traditionelle, wohl am meisten bekannte Option ist der Kauf. Die strategische Ausrichtung von Adobe in den letzten Jahren geht aber weg vom Kauf und hin zum Mieten über Abomodelle. Was steckt hinter dieser Strategie?

rosa TAILOR TOM TOM TOM Schnürstiefeletten Schnürstiefeletten rosa TAILOR Schnürstiefeletten TAILOR TOM TOM rosa TAILOR rosa TOM Schnürstiefeletten Ulrich Isermeyer:Kunden sind viel unterwegs und wollen flexibel sein. Durch leistungsstarke Smartphones ist es mittlerweile auch möglich, Geschäftsprozesse einfach mobil abzuwickeln. Deshalb werden Software-Entwicklungen mit der Devise „Mobile First“ programmiert. Um diesem Trend gerecht zu werden, müssen Cloud-Services eingesetzt werden. Zur Nutzung von Cloud-Services ist allerdings ein Named-User-Modell nötig: Anstatt mit einer Seriennummer zu arbeiten muss man sich mit einem Log-in und Passwort anmelden, um Zugriff auf die ganzen Services zu haben. Und das funktioniert nur über ein Abomodell. Bei einer Kauflizenz ist man auf dem Server gar nicht bekannt: Man verfügt nur über eine Seriennummer.
Darüber hinaus ist die Software bei einem Abomodell immer auf dem neuesten Stand. Das ist nicht nur für den Anwender vorteilhaft, weil er immer auf die neuesten Funktionen zugreifen kann, sondern auch für die IT. So ist der Support viel einfacher zu leisten. Außerdem ist dadurch ein Höchstmaß an Sicherheit gewährleistet.

CANCOM.info: Viele Unternehmen mieten die Adobe Document Cloud über das VIP-Lizenzprogramm, das sowohl in der kleineren Team- als auch größeren Enterprise-Variante verfügbar ist. Welche Variante würden Sie Unternehmen empfehlen?

Ulrich Isermeyer: Easy'n Stiefeletten Easy blau Rose Rose 7qxwBHRSOFür kleine Unternehmen und Abteilungen würde ich die Team-Variante empfehlen. Diese läuft ein Jahr. Dort kann ich meine User mit entsprechender Konsole einfach und flexibel verwalten. Für mittlere und große Unternehmen würde ich auf alle Fälle die Enterprise-Variante empfehlen. Hier kann ich nicht nur mit einer einfachen Adobe ID oder einer Enterprise ID, die an eine Domain gekoppelt ist, arbeiten, sondern mit einem Single-Sign-On-Verfahren. Das heißt, ich kann mich mit einem SAML 2.0 Protokoll bei einem SSO-Server anmelden. Das vereinfacht für die IT die Verwaltung der User und Usergruppen, die sich mit dem Microsoft Active Directory koppeln lassen.
Über die sogenannte Admin Console kann die IT Produktkonfigurationen zusammenstellen und diese einzelnen Anwendern oder Gruppen zuweisen. Einer Abteilung steht dann beispielsweise nur die Acrobat DC Pro Desktop-Variante mit dem Adobe Sign-Service zur Verfügung, während eine andere Abteilung alle Document Cloud-Services nutzen darf. Hinzu kommen ein 24/7-Enterprise Support und 30-minütige Expert Sessions.

CANCOM.info: Wir haben nun über den aktuellen Stand der Adobe Document Cloud gesprochen. Wie möchte Adobe diese Lösung in Zukunft weiterentwickeln?

Ulrich Isermeyer: Wie vorhin erwähnt, geht der Trend klar in Richtung „Mobile first“. Es wird demnächst eine neue Generation von PDFs und neue Acrobat Mobile Apps für mobile Prozesse geben. Denn die User Experience für PDFs auf Smartphones ist momentan nicht mehr zeitgerecht. Außerdem werden wir noch mehr Künstliche Intelligenz in die Adobe Document Cloud-Prozesse integrieren. Bereits heute nutzen wir zum Beispiel bei Adobe Scan Künstliche Intelligenz (Adobe Sensei). Künftig werden wir KI auch für Adobe Acrobat DC, für verschiedene Dokumentenprozesse, die über Cloud-Services angesteuert werden, verwenden.

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Hintergrund zum Experten

Ulrich Isermeyer, Senior Business Development Manager bei Adobe (Bild: CANCOM)

Ulrich Isermeyer ist bei Adobe als Senior Business Development Manager tätig. In seiner Position verantwortet er die Adobe Document Cloud sowie die Technical Communication Suite. Isermeyer gibt Endkunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz strategische Beratung – insbesondere zu Adobe Acrobat und Adobe Sign. Zudem veranstaltet er regelmäßig Vorträge, Workshops, Webinare und Video-Tutorials.

Quelle Titelbild: CANCOM

Hier schreibt Christian Schinko für Sie

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